MBA em Varejo 4.0 com foco em encantamento do cliente principal

Bolsa à vista: MBA em Varejo 4.0 com foco em encantamento do cliente

Início do curso

Duração:

24 meses

Valor

R$8.376,00

VAGAS ESGOTADAS

Satisfação Garantida

Caso você não esteja satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento em até 07 dias após o início do programa, tendo reembolso integral dos seus valores pagos.

Apoio oficial

Onde estão nossos alunos?

Top Nine – Alumni BBI of Chicago – Primeiro Semestre de 2022

Informações

Somos parte de um novo grupo educacional formado pelas Faculdades BWS/FAPSS, focada em cursos de pós-graduação médica; a ARISTO, uma empresa de treinamentos e preparação para concursos de residências médicas; além do CBI of Miami, nossa empresa parceira de treinamentos em saúde mental.

 

Juntos, queremos desenvolver o maior ecossistema de ensino online focado em competências comportamentais da América Latina. Acreditamos no poder transformador da educação e continuamos em busca de nosso sonho: democratizar a educação de qualidade.

 

A parceria entre BBI of Chicago, Faculdades BWS/FAPPS e Pedro Janot permitiu trazer ao Brasil o primeiro MBA à distância em Varejo 4.0 com foco em encantamento do cliente, revelando pela primeira vez os bastidores das maiores e mais bem sucedidas operações de varejo do Brasil e do mundo.

 

O BBI e o Pedro Janot, juntos, buscaram nos últimos 2 anos os principais especialistas brasileiros e trouxeram nomes vindos de grandes redes do Varejo no Brasil, EUA e Espanha para montar o mais conceituado e revolucionário programa de formação no segmento, abordando assuntos como: o Futuro do Varejo, conexão do Mundo Real ao Financeiro, Liderança como Diferencial Competitivo, CX – Experiência do Cliente, Marketing e Comunicação Orientada ao Varejo, Gestão de Pessoas Aplicada ao Varejo 4.0, O Fast Fashion, Negociação, Tecnologia da Informação, e Marketing Digital.

  • O programa é dividido em 11 disciplinas, com conteúdos novos liberados a cada duas semanas. Possui 24 meses de duração, sendo 6 meses destinados para a conclusão da avaliação final e acesso ilimitado a todo conteúdo online por 30 meses.

 

  • Formado por 360 horas de conteúdo 100% online, incluindo vídeos, materiais adicionais e sugestões de exercícios.

 

  • 90% do conteúdo encontra-se em português e 10% em inglês – devido a exigências da certificação internacional. Todas as videoaulas são em português, sendo o conteúdo em inglês restrito a artigos ou conteúdos extras.

 

  • Bate-papo ao vivo com os professores.

 

  • *1 Certificado Nacional válido de acordo com a legislação do MEC como curso de pós-graduação lato sensu com 360 horas de conteúdo.​

 

  • *1 Certificado Internacional emitido pelo BBI of Chicago válido como curso de extensão.

 

  • Para concluir o treinamento deverão ser pagas 30 mensalidades.​

 

  • Pré-requisito: graduação completa.​

Documentos solicitados: cópia do documento de identificação e cópia do diploma de graduação.

 

  • O aluno deverá preencher todas as informações solicitadas no ato da inscrição e comprovar que possui graduação completa em curso reconhecido pelo MEC através da entrega de documentos oficiais. Os documentos comprobatórios são diploma ou certificado de conclusão, e deverão ser enviados em até 20 dias corridos após a matrícula. Caso o aluno não cumpra com as obrigações aqui previstas, o referido curso será validado apenas como “curso livre”, não tendo qualquer direito à certificação de Pós-graduação. Caso o aluno apresente o certificado de conclusão, deverá até o final do curso enviar o diploma de graduação para ser certificado na Pós-graduação.

1 - OVERVIEW DO VAREJO

CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)

​O varejo é uma das atividades mais antigas do ser humano e está na base do nosso processo civilizatório. Entender a evolução do Varejo é fundamental para desenhar uma operação antifrágil e atingir o diferencial competitivo sustentável.
​Nessa disciplina são abordados pontos importantes na evolução do Varejo e é apresentado um overview do atual cenário do varejo mundial, pós pandemia e inserido em um cenário da indústria 4.0.

2 - CONECTAR O MUNDO REAL AO FINANCEIRO

CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)

O mundo das operações, em um primeiro momento, parece distante do mundo financeiro, mas a integração desses dois processos se faz mais do que necessária em um ambiente complexo como o varejo da segunda década do século XXI.
Nessa disciplina, inédita em um programa de pós-graduação no Brasil, o mundo das operações e finanças será abordado de forma conjunta – em uma visão totalmente disruptiva.

3 - LIDERANÇA COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO

CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)

O que faz um gestor um bom líder? Quais técnicas de comunicação e liderança são fundamentais no varejo moderno? O que podemos aprender com os grandes nomes do varejo mundial? O que podemos aprender com referências multiculturais na gestão do varejo? O foco dessa disciplina, além de responder a essas perguntas fundamentais, baseia-se na formação de um líder executivo completo – dotado de técnicas e ferramentas – para gerir equipes de alto desempenho de todos tamanhos e escalas.

4 - CX - EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)

Diferencial competitivo sustentável e antifragilidade nos negócios são os dois principais objetivos do varejo moderno e não podem ser atingidos sem um pilar: a experiência do cliente. Nenhum processo se tornou tão importante nos últimos anos quanto customer experience. Empresas investem dezenas de milhões de dólares anualmente com um foco: melhorar a experiência e a jornada do cliente.
Nessa disciplina trouxemos os maiores especialistas do Brasil, EUA e Europa para discutir e dividir com os participantes as melhores práticas desse assunto que é considerado o ponto chave do crescimento de organizações de alto impacto.

5 - MARKETING E COMUNICAÇÃO ORIENTADA AO VAREJO

CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)

Explorar as novas tendências da comunicação (novas tecnologias, novos padrões e temas sensíveis) e unir isso ao marketing moderno, seja tradicional ou digital, é um desafio para todas as organizações que querem sobreviver aos desafios do mundo moderno. Assim como finanças e operações, comunicação e marketing terão abordagens integradas em uma disciplina única e inovadora.

6 - GESTÃO DE PESSOAS APLICADA AO VAREJO 4.0

CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)

Impossível falar sobre gestão sem falar de pessoas. Nessa disciplina veremos as principais ferramentas de gestão de pessoas no varejo, com foco no desenvolvimento técnico, gerencial e comportamental dos participantes.

7 - O FAST FASHION

CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)

O que Zara, Renner, H&M e Forever 21 possuem em comum. Todas, rapidamente, desenvolveram modelos de fast fashion que foram exportados para o mundo. O que podemos aprender com essas empresas? Como incorporar as melhores práticas dentro da minha organização? E talvez o mais importante: quais erros não cometer. Esses são os principais pontos abordados nessa disciplina.

8 - NEGOCIAÇÃO ORIENTADA A SUPRIMENTOS NO VAREJO

CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)

Dar uma visão aos participantes da importância de se ter uma visão estratégica para a área de suprimentos e apresentar as principais características de uma área de suprimentos estratégica. Além disso, apresentar os principais pilares de um processo de negociação, aplicando os conceitos à negociação entre compradores e fornecedores, mais especificamente ao mercado do varejo. Finalmente, mostrar como essa área pode contribuir para uma cadeia de suprimentos sustentável.

9 - TI - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)

Nessa disciplina abordaremos como tecnologia da informação, inteligência artificial e machine learning podem nos ajudar a construirmos operações mais eficientes e competitivas no mundo do varejo.

10 - MARKETING DIGITAL

CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)

Criação de um projeto com seus diferentes canais de comunicação.

11 - METODOLOGIA DA PESQUISA

CARGA HORÁRIA: 40h (incluindo videoaulas e leituras complementares)

​Apresentar ao aluno a metodologia de pesquisa, não apenas como um conjunto de regras a serem seguidas, mas principalmente através de um olhar científico, crítico e investigativo. O que é ciência? Como se faz ciência? O que é um projeto de pesquisa científica? Qual é a responsabilidade do pesquisador e seu papel diante dos problemas que a sociedade enfrenta?

*O conjunto de disciplinas oferecidas poderá ser modificado pela Coordenação, sem prejuízo da carga horária total do curso.

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MBA Jr em Varejo 4.0

Outra forma de Certificação

Caso não tenha concluído uma formação acadêmica, você pode cursar este programa no formato MBA Jr.

PROGRAMA
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Bolsa à vista: MBA em Varejo 4.0 com foco em encantamento do cliente

Pós-graduação Lato Sensu

com certificado no Brasil e EUA*

Início do curso

Duração:

24 meses

Mensalidade

24 parcelas

R$8.376,00

VAGAS ESGOTADAS

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