MBA em Varejo 4.0 com foco em encantamento do cliente
Início do curso
Duração:
Valor
R$349,00 / mês em 30 meses.
VAGAS ESGOTADAS
Satisfação Garantida
Caso você não esteja satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento em até 07 dias após o início do programa, tendo reembolso integral dos seus valores pagos.
Apoio oficial
Onde estão nossos alunos?
Top Nine – Alumni BBI of Chicago – Primeiro Semestre de 2022
Informações
Descrição
A parceria entre BBI of Chicago, Faculdades BWS/FAPSS e Pedro Janot permitiu trazer ao Brasil o primeiro MBA à distância em Varejo 4.0 com foco em encantamento do cliente, revelando pela primeira vez os bastidores das maiores e mais bem sucedidas operações de varejo do Brasil e do mundo.
O BBI e o Pedro Janot, juntos, buscaram nos últimos 2 anos os principais especialistas brasileiros e trouxeram nomes vindos de grandes redes do Varejo no Brasil, EUA e Espanha para montar o mais conceituado e revolucionário programa de formação no segmento, abordando assuntos como: o Futuro do Varejo, conexão do Mundo Real ao Financeiro, Liderança como Diferencial Competitivo, CX – Experiência do Cliente, Marketing e Comunicação Orientada ao Varejo, Gestão de Pessoas Aplicada ao Varejo 4.0, O Fast Fashion, Negociação, Tecnologia da Informação, e Marketing Digital.
Detalhes do Curso
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O programa é dividido em 11 disciplinas, com conteúdos novos liberados a cada duas semanas. Possui 24 meses de duração, sendo 6 meses destinados para a conclusão da avaliação final e acesso ilimitado a todo conteúdo online por 30 meses.
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Formado por 360 horas de conteúdo 100% online, incluindo vídeos, materiais adicionais e sugestões de exercícios.
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90% do conteúdo encontra-se em português e 10% em inglês – devido a exigências da certificação internacional. Todas as videoaulas são em português, sendo o conteúdo em inglês restrito a artigos ou conteúdos extras.
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Bate-papo ao vivo com os professores.
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*1 Certificado Nacional válido de acordo com a legislação do MEC como curso de pós-graduação lato sensu com 360 horas de conteúdo.
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*1 Certificado Internacional emitido pelo BBI of Chicago válido como curso de extensão.
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Para concluir o treinamento deverão ser pagas 30 mensalidades.
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Pré-requisito: graduação completa.
Documentos solicitados: cópia do documento de identificação e cópia do diploma de graduação.
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O aluno deverá preencher todas as informações solicitadas no ato da inscrição e comprovar que possui graduação completa em curso reconhecido pelo MEC através da entrega de documentos oficiais. Os documentos comprobatórios são diploma ou certificado de conclusão, e deverão ser enviados em até 20 dias corridos após a matrícula. Caso o aluno não cumpra com as obrigações aqui previstas, o referido curso será validado apenas como “curso livre”, não tendo qualquer direito à certificação de Pós-graduação. Caso o aluno apresente o certificado de conclusão, deverá até o final do curso enviar o diploma de graduação para ser certificado na Pós-graduação.
Ementa
CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)
O varejo é uma das atividades mais antigas do ser humano e está na base do nosso processo civilizatório. Entender a evolução do Varejo é fundamental para desenhar uma operação antifrágil e atingir o diferencial competitivo sustentável.
Nessa disciplina são abordados pontos importantes na evolução do Varejo e é apresentado um overview do atual cenário do varejo mundial, pós pandemia e inserido em um cenário da indústria 4.0.
CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)
O mundo das operações, em um primeiro momento, parece distante do mundo financeiro, mas a integração desses dois processos se faz mais do que necessária em um ambiente complexo como o varejo da segunda década do século XXI.
Nessa disciplina, inédita em um programa de pós-graduação no Brasil, o mundo das operações e finanças será abordado de forma conjunta – em uma visão totalmente disruptiva.
CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)
O que faz um gestor um bom líder? Quais técnicas de comunicação e liderança são fundamentais no varejo moderno? O que podemos aprender com os grandes nomes do varejo mundial? O que podemos aprender com referências multiculturais na gestão do varejo? O foco dessa disciplina, além de responder a essas perguntas fundamentais, baseia-se na formação de um líder executivo completo – dotado de técnicas e ferramentas – para gerir equipes de alto desempenho de todos tamanhos e escalas.
CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)
Diferencial competitivo sustentável e antifragilidade nos negócios são os dois principais objetivos do varejo moderno e não podem ser atingidos sem um pilar: a experiência do cliente. Nenhum processo se tornou tão importante nos últimos anos quanto customer experience. Empresas investem dezenas de milhões de dólares anualmente com um foco: melhorar a experiência e a jornada do cliente.
Nessa disciplina trouxemos os maiores especialistas do Brasil, EUA e Europa para discutir e dividir com os participantes as melhores práticas desse assunto que é considerado o ponto chave do crescimento de organizações de alto impacto.
CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)
Explorar as novas tendências da comunicação (novas tecnologias, novos padrões e temas sensíveis) e unir isso ao marketing moderno, seja tradicional ou digital, é um desafio para todas as organizações que querem sobreviver aos desafios do mundo moderno. Assim como finanças e operações, comunicação e marketing terão abordagens integradas em uma disciplina única e inovadora.
CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)
Impossível falar sobre gestão sem falar de pessoas. Nessa disciplina veremos as principais ferramentas de gestão de pessoas no varejo, com foco no desenvolvimento técnico, gerencial e comportamental dos participantes.
CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)
O que Zara, Renner, H&M e Forever 21 possuem em comum. Todas, rapidamente, desenvolveram modelos de fast fashion que foram exportados para o mundo. O que podemos aprender com essas empresas? Como incorporar as melhores práticas dentro da minha organização? E talvez o mais importante: quais erros não cometer. Esses são os principais pontos abordados nessa disciplina.
CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)
Dar uma visão aos participantes da importância de se ter uma visão estratégica para a área de suprimentos e apresentar as principais características de uma área de suprimentos estratégica. Além disso, apresentar os principais pilares de um processo de negociação, aplicando os conceitos à negociação entre compradores e fornecedores, mais especificamente ao mercado do varejo. Finalmente, mostrar como essa área pode contribuir para uma cadeia de suprimentos sustentável.
CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)
Nessa disciplina abordaremos como tecnologia da informação, inteligência artificial e machine learning podem nos ajudar a construirmos operações mais eficientes e competitivas no mundo do varejo.
CARGA HORÁRIA: 32h (incluindo videoaulas e leituras complementares)
Criação de um projeto com seus diferentes canais de comunicação.
CARGA HORÁRIA: 40h (incluindo videoaulas e leituras complementares)
Apresentar ao aluno a metodologia de pesquisa, não apenas como um conjunto de regras a serem seguidas, mas principalmente através de um olhar científico, crítico e investigativo. O que é ciência? Como se faz ciência? O que é um projeto de pesquisa científica? Qual é a responsabilidade do pesquisador e seu papel diante dos problemas que a sociedade enfrenta?
*O conjunto de disciplinas oferecidas poderá ser modificado pela Coordenação, sem prejuízo da carga horária total do curso.
Rodrigo Lang
Coordenador
Atualmente, atua como investidor do setor de educação e palestrante em empresas e universidades. Ao longo de sua trajetória foi também fundador da Vsina – empresa pioneira em endowment fund e da Witseed – StartUp de Adaptive Learning.
Pedro Janot
Coordenador
Começou a carreira como comprador da Mesbla, passando pelas Lojas Americanas. Logo em seguida, assumiu posições comerciais na Richards e se tornou diretor geral no turnaround do projeto de expansão da marca. Sua experiência o levou a CEO da Zara no Brasil em 1998 para este Start Up; esteve à frente da empresa de 1998 a 2007, logo após foi chamado para assumir a vice-presidência da área de não alimentos pelo grupo Pão de Açúcar em um projeto de turnaround; em seguida foi selecionado para liderar como Ceo o start up da primeira empresa aérea low-cost do país, a Azul Linhas Aéreas; liderou a operação até atingir 16% de Market share e 7.000 colaboradores e 60 aviões.
No final de 2012 passou a se dedicar a repassar seus conhecimentos de gestão, liderança e inovação em palestras e artigos ministradas por todo país. Atualmente é mentor e conselheiro, e atua no terceiro setor em entidades privadas e de capital aberto.
André Luiz Dametto
CEO da ALD Consultoria com mais 100 organizações atendidas em diversos segmentos. Change Management Certified Professional pelo HUCMI – Human Change Management Institute, Professor de Pós-graduações na Escola Politécnica da UFRJ.
Prêmio Oscar Niemeyer (CREA-RJ) em reconhecimento à contribuição acadêmica da Engenharia de Produção.
Ricardo Razuk
É Professor na Fundação Getulio Vargas – FGV, Professor do Departamento de Engenharia Industrial da UFRJ, no Instituto de Economia da UFRJ, e no COPPEAD UFRJ. É Conselheiro da FGV PREVI. É Membro da American Philosophical Practitioners Association. É Consultor Empresarial. Trabalhou por 10 anos como funcionário concursado na Petrobras.
Foi Coordenador Executivo e Acadêmico na FGV EBAPE, Diretor Financeiro na ANGRAD, Coordenador-Geral na Escola de Contas e Gestão do TCE-RJ, Coordenador de Contas a Receber na IBM e Consultor na Accenture. Foi Professor no Master in Finance do FGV Management, na XP Educacional, no BTG Pactual e no IBMEC. Autor de artigos e coautor de Livros.
Mauro Friedrich
Iniciou minha vida profissional em 1986, com 35 anos de carreira, e, em pelo menos 20, desenvolveu gestão e projetos em logística e Supply Chain de moda.
Com mais de 18 anos atuando no ensino, é docente de Graduação, Pós Graduação e MBA com atuação nas Instituições FIZO, Anhanguera, SENAI, SENAC Instituto IED, Mackenzie e Universidade Santa Marcelina, onde atualmente ministra a disciplina de logística no Curso de Pós Graduação em Negócios da Moda.
Teve experiências em empresas próprias, nacionais e internacionais e, à partir de 2002, atuou 15 anos no Grupo Inditex Brasil (Zara e Zara Home) 8 dos quais como Diretor de logística.
Desde 2017 na Arezzo&CO, onde é Diretor de logística.
Claudio Furquim Jr
Há pelo menos 25 anos na área de T.I, tem ampla experiência em coordenar e liderar equipes de programação e análise de sistemas. Atualmente, está responsável pela coordenação da equipe de projetos e sustentação de BackOffice, Contabilidade e Tesouraria no Banco B3.
Além disso, Claudio também atuou em projetos que envolvem a recapacitação de sistemas de back-office, com uma equipe de 40 pessoas e interface com várias áreas da empresa, bem como projetos para a criação do produto Exchange Traded Funds (ETF) – Coordenação da equipe de desenvolvimento do produto desde a definição do Project Charter até a sua implantação. Também já coordenou as equipes de sustentações dos sistemas de IPOs e Follow-on, Aluguéis de Ações (BTB) e Distribuição de Informações aos Participantes (CIP).
Dico Tostes
Além disso, Dico tem trabalhado e contribuído com algumas das marcas mais importantes do Brasil em diferentes atividades de negócios, tais como educação, moda, beleza, meio ambiente, varejo e afins.
Vivian Mattuella
Como executiva de marketing, no Grupo RBS e Grendene, liderou times, marcas e estratégias de comunicação e produto, sendo responsável também pelo business.
Em 2018, realizou o sonho de empreender, dando vida a Solv Mkt, uma consultoria de marketing que se diferencia pela metodologia própria e visão integral de mercado, preparando marcas e empresas para uma gestão mais estratégica. Em menos de dois anos, soma mais de 30 projetos realizados – de diferentes segmentos, entregando soluções customizadas para o desafio de cada cliente.
João Saravia
Foi Diretor de Suprimentos do Comitê Organizador dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016 e Diretor Executivo na fase pós-Jogos, respondendo ao Presidente e ao Conselho de Administração.
É sócio-fundador da Frequency Partners, uma consultoria de gestão estratégica, da Circular International, uma plataforma de discussão em torno de conflitos.
Daniela Vieira
Organização, pulso firme e boa disposição constante são as características que levaram Daniela a se tornar COO da ZARA Brasil. Sempre centrada em resultados, transfere esse espírito para todas as equipas que liderou.
Com veia empreendedora desenvolveu projetos nas áreas de comércio eletrônico, gestão de processos, gestão de pessoas e marketing.
Regiane Machado
Sua paixão é o produto em toda a sua jornada – estilo, planejamento, compras, cadeia produtiva, visual & merchandising, até que ele se torne uma experiência para o cliente. Acredita na visão de integração entre as diversas áreas|stakeholders e na prática de ASG como pilar de gestão.
Sócio-diretora e Consultora especializada em Produto na Collection Lab.
Camila Dilélio
Sócia-diretora da Comunica Mais Assessoria Estratégica, agência de comunicação focada em negócios de base tecnológica e organizações que atuam e desejam trabalhar com inovação.
Foi coordenadora de comunicação da Secretaria de Inovação do RS e assessora de comunicação da Incubadora de Empresas do Parque Científico e Tecnológico da PUCRS (Tecnopuc). Também atuou no time de comunicação do Shopping Iguatemi Porto Alegre e de dezenas de organizações do Estado.
Rodrigo Fiszman
Ex sócio-executivo da Real Assets Multi Family Office, de 2009 até a venda da instituição para a XP Investimentos em 2013. Na XP Investimentos, enquanto sócio do grupo, capitaneou a estruturação e tornou-se head da área de Wealth Management até 2016.
Após a saída do Grupo XP, participou como conselheiro consultivo em algumas empresas familiares e assessorou negociações de fusões e aquisições.
Mariana Carvalho
É sócia fundadora do FFX – Fast Forward Xperience Group, especializado em curadoria para imersões e viagens internacionais de inspiração para o varejo, como a NRF – National Retail Federation, da qual participa há 15 anos.
Formada em Comunicação Social pela Faculdade da Cidade, MBA em Marketing pela COPPEAD – UFRJ, Design Thinking Specialisation pela ECHOS INNOVATION LAB e inúmeros cursos e certificações em metodologias de inovação centradas no design e nas pessoas.
Roberto Ferreira
Engajado em temas como organização e desenvolvimento de liderança, cultura corporativa como estratégia para alto desempenho, gestão da inovação, aprendizagem 4.0, desenvolvimento humano, impacto das novas ideias no cotidiano e na gestão de projetos corporativos, com experiência no Brasil e nos US.
Seu trabalho recente inclui educação corporativa, desenvolvimento humano e de negócios, além de projetos de transformação de liderança e de culturas e educação 4.0 – Pós-graduação & In-Company, inovação.
Também é docente da Pós-graduação na Universidade Presbiteriana Mackenzie Alphaville dos cursos de Gestão Estratégica Empresarial e Gestão de Pessoas e Transformação Organizacional. Mestre em Filosofia pela PUC-SP e bolsista full CnPQ, é membro do Grupo de Pesquisa – As Origens da Filosofia Contemporânea – CnPQ, Senior Research Fellow, na Howard and Edna Hong Kierkegaard Library, St. Olaf College – US.
Sua formação diversifica-se em cursos como Crash Course on Creativity – Universidade de Stanford, mentoria sobre Princípios de Liderança, Estratégias de Planejamento e Alto Desempenho em Resultados com Tom Naramore, workshops e mentoria em cidades de Michigan e da Flórida sobre gestão de pessoas, estruturas multilocais e diversidade em culturas corporativas.
Em 2008, foi ganhador do prêmio Jabuti de literatura.
Outra forma de Certificação
Caso não tenha concluído uma formação acadêmica, você pode cursar este programa no formato MBA Jr.
TOTALMENTE ONLINE
AOS ESPECIALISTAS
no brasil e nos eua*
Diferenciais da Experiência BBI
- Professores de nível internacional
- Certificação no Brasil e nos EUA
- Única instituição no Brasil a usar a metodologia de ensino VAHA, considerada a melhor metodologia de ensino online do mundo
- Aprendizado baseado em casos reais
- Maior NPS (Índice que mede a satisfação dos alunos) do setor de educação no Brasil
Depoimentos
Pós-graduação Lato Sensu
com certificado no Brasil e EUA*
