Para evoluirmos nesta dissertação, é muito importante deixarmos claro o conceito de Problemas e de Criatividade. Segundo Falconi, uma das maneiras de inspirar as pessoas a buscar o melhor resultado é fazer com que todos estabeleçam uma “lacuna”. É a distância entre o momento atual e um ponto ideal, estabelecida com base no desempenho de concorrentes ou numa aspiração, como ser o maior do mundo em um determinado setor. “Os principiantes tremem diante da lacuna porque pensam que isso é meta. Não é, a lacuna ajuda a estabelecer metas, além de dar uma visão de futuro para a companhia’’, declarou Falconi. Expor um problema é bom; ruim é tentar escondê-lo. Apenas quando um problema é identificado que ele pode ser solucionado.
Amabile (2012) diz que a criatividade é a capacidade de criar uma solução para os nossos problemas do quotidiano. Visto que é uma capacidade inata, se for explorada e estimulada de forma correta, pode ser responsável por grandes invenções, tais como a roda, a lâmpada ou o rádio.
A criatividade necessita interligar três fatores, Amabile (2012) defende-os como sendo a habilidade de domínio, os processos criativos e a motivação. A habilidade de domínio é o conhecimento das técnicas disponíveis e saber como aplicá-las. Os processos criativos estão relacionados com o próprio indivíduo, as suas vivências, a personalidade, a disciplina, a persistência e a capacidade de abordar uma situação através de uma nova perspectiva.
Do pensamento divergente faz parte a criatividade, sendo essa a capacidade de imaginar e reunir ideias pré-concebidas dando origem a um ato criador. Ou seja, face a um problema, é necessário existir um pensamento inovador para encontrar a solução mais adequada. É necessário existir a criação de algo para a condição da criatividade ser reconhecida. “Todos os indivíduos são potencialmente criativos” (Gonçalves, 1991, p. 23).
“Considera-se a criatividade como um comportamento produtivo, construtivo, que se manifesta em ações ou realizações” (Lowenfeld, 1974, pg. 62).
Entendemos que estabelecer um método para solução de problemas é muito importante em qualquer organização ou situação. Uma das maneiras mais eficientes de se fazer isso é através de um modelo de gestão consistente que promova comportamentos, métodos e processos que contribuam para aperfeiçoar a forma de atuação nas organizações e na vida. O objetivo da implantação desse modelo é sustentar e melhorar resultados, sempre com foco nas pessoas.
Estabelecer ferramentas adequadas que sustentem a construção e manutenção desse modelo. Acreditar na disciplina da análise para estabelecer metas e medir resultados são os primeiros passos do método gerencial PDCA (do inglês Plan, Do, Check and Action). Falconi nos diz que “A meta fácil demais a ser atingida não leva à busca de conhecimento. A meta impossível de ser atingida leva ao desânimo. É por isso que a meta tem de ser colocada de forma técnica”. Através da definição de um indicador de uma determinada meta, o profissional realiza todas as análises como o ciclo PDCA e, o mais importante, aprimora seus conhecimentos atuando como se fosse um “investigador” das possíveis soluções para essa oportunidade (problema).
Diante do que fora exposto, concluímos que a criatividade para solução de problemas não é sempre algo “nato” do ser humano e pode sim ser fruto de muita disciplina, autoconhecimento, conhecimento do negócio e escolha das ferramentas adequadas. Estabelecer um modelo de gestão que padronize e estruture toda análise até a solução viabiliza que qualquer indivíduo chegue a um resultado positivo e satisfatório para a organização.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Lowenfeld, V. e Brittain, W.I. (1974). O desenvolvimento da capacidade criadora. São Paulo: Mestre Jou.
Amabile, T. (2012). Componential Theory of Creativity. Boston: MA Harvard Business School.
Gonçalves, E. (1991). A arte descobre a criança. Amadora: Raiz Editora.
FALCONI, Vicente. O Verdadeiro Poder. Nova Lima: INDG TecS, 2009.
