Diante do cenário pandêmico em que o mundo se encontra hoje, cada vez mais se torna imprescindível que as empresas saibam se comunicar de maneira estratégica e objetiva, tanto com seus colaboradores quanto com seu público-alvo.
A pandemia da covid-19 afetou todos os setores a nível mundial, e aqueles que não se prepararam anteriormente para as mudanças digitais terão mais dificuldades caso decidam iniciar esse processo agora. No entanto, não deve ser um fator limitante ou que cause a desistência e consequente protelação da decisão de implementar a mudança. Longe disso, o mundo em que trabalhamos hoje se faz cada vez mais digital e tende a atingir, em pouco tempo, um nível nunca visto antes.
Nesse sentido, a dificuldade por não ter se preparado antes da pandemia não deve ser simplesmente entendida como uma barreira, mas sim como um incentivo ao desafio, pois conforme bem falado pelo professor Gustavo Teixeira, “inove ou morra!”.
Muitas empresas, inclusive sem perceber, deram o primeiro passo para a transformação digital ao transformarem o método de trabalho convencional presencial em teletrabalho, fornecendo ferramentas integradas que conectam tudo a todos. Qualquer semelhança com a Internet das Coisas (IoT, em inglês), a qual foi considerada em 2019 pela KPMG como principal fator para a transformação digital, não é mera coincidência.
Mas de nada adianta dar esse primeiro passo sem ter a plena consciência de que ele foi dado. A liderança deve sim enxergar melhor e mais a frente, entender quais serão os próximos passos a serem tomados e, principalmente, quais não deverão ser dados, de maneira consciente, aliando um pensamento estratégico à forma de atuação. Dessa maneira, o que antes era apenas acaso, se torna decisão estratégica.
Conforme indica HINCHCLIFFE (2019), o processo de transformação digital em um ambiente empresarial se trata mais de uma mudança de mindset das pessoas e como elas serão afetadas por isso do que da própria tecnologia em si.
Nesse sentido, um ponto que já era considerado desafiador no passado se encontra ainda mais desafiador nos tempos de hoje: pessoas.
Para que se obtenha sucesso, obrigatoriamente deverá haver consenso, apoio e, principalmente, que a ideia seja comprada pelos colaboradores envolvidos. Caso contrário, todo o esforço realizado pelos líderes possivelmente não cumprirá com as expectativas.
E, nas condições em que se vive hoje, a tecnologia, sem sombra de dúvidas, é um fator determinante para que as pessoas se conectem em primeiro lugar. Então, a partir daí, será possível iniciar a conexão dos processos, produtos e fluxos presentes na rotina de trabalho.
Outro ponto importante é entender como e o porquê de grandes empresas como Tesla, Apple, Microsoft, Sony, Amazon, dentre várias outras, se posicionarem hoje.
Em relação à não execução da transformação digital, apontar motivos para que tal mudança não seja, no mínimo, pensada pelos líderes das empresas, hoje em dia seria algo incoerente.
Noutro giro, para aqueles que se prepararam e iniciaram os processos de transformação digital em suas empresas, atravessar essa onda de incertezas se torna mais fácil do que para aqueles que ainda insistem em métodos retrógrados ou engessados. É primordial que os processos e fluxos dentro das empresas tenham uma fluidez e leveza, para que, dessa maneira, toda a cadeia possa funcionar de uma forma mais simples e objetiva.
Com isso, é possível que bons resultados sejam atingidos num espaço de curto e médio prazo, em diversos setores da empresa, passando pela qualidade de vida dos colaboradores até diretamente sobre o faturamento.
Por fim, pode se concluir que a transformação digital, além de necessária, é imprescindível. Deve-se ter o entendimento de que, caso a empresa não se adeque rapidamente, ficará presa no passado até o dia em que será questionada por todos da seguinte maneira: “Como eles eram capazes de trabalhar assim? Já sabemos o que não fazer.”
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
HINCHCLIFFE, D., Digital Transformation in 2019: Lessons learned the hard way, 2019.
TEIXEIRA, G., Canais Digitais e a Nova Ordem Mundial, 2020.
KPMG Technology Industry Innovation Survey 2019, 2019. Disponível em https://home.kpmg/br/pt/home/insights/2019/06/2019-kpmg-technology-industryinnovation-survey.html
