Em um mercado cada vez mais globalizado, as organizações buscam obter vantagem competitiva, que nada mais é do que a capacidade que uma empresa tem de se sobressair frente ao mercado e, em consequência disso, alcançar uma performance melhor do que as demais concorrentes de seu ramo de atuação.
Existem algumas estratégias que as organizações podem utilizar para alcançar a vantagem competitiva, como, por exemplo, as estratégias genéricas de liderança em custo, diferenciação ou enfoque, definidas por Michael Porter, na década de 1980.
A estratégia de diferenciação, que será foco dessa análise, consiste em entregar mais valor ao consumidor final, de modo que o produto ou serviço oferecido pela empresa seja reconhecido como único naquele segmento, sendo assim, distinto de seus concorrentes.
Essa estratégia, uma vez aplicada, possibilita que a empresa obtenha vantagem competitiva. Seja por meio da diminuição da sensibilidade ao preço por parte do consumidor, permitindo à empresa praticar preços acima da média do mercado por possuir um produto exclusivo ou de qualidade superior; ou por meio de um aumento na parcela de mercado, já que, por possuir um produto diferenciado, muitos consumidores podem optar consumir os produtos dessa empresa, em detrimento de outras.
A aplicação da estratégia de diferenciação, no entanto, deve ser feita em conjunto com vários outros planos de ação, visto que é necessário identificar de onde virá o diferencial da empresa em relação às suas concorrentes. Algumas organizações optam por investir em um produto que seja inovador, centrado nas necessidades dos usuários. Outras empresas buscam adotar uma estratégia de marketing distinta das demais empresas de seu segmento e, ainda, outras preferem agregar valor aos seus produtos por meio da estética, com um design diferenciado.
O design é definido como a concepção e planejamento de todos os produtos feitos pelo homem, sendo assim, um instrumento para melhorar a qualidade de vida dos seres humanos. Ele está presente em todo o processo de desenvolvimento, fabricação e lançamento de novos produtos, pois está inserido desde a etapa de pesquisa com usuários, ideação, prototipagem e testes, até a criação de embalagens, branding, campanhas de marketing, entre outros.
Na estratégia de diferenciação, ele pode ser um grande aliado, não apenas no aspecto estético, mas também no processo de criar produtos inovadores. Uma loja que vende produtos com design exclusivo pode ser escolhida pelo consumidor pela “falta de opção” de comprar aquele produto em outro estabelecimento. Isso diferencia essa loja de outras que comercializam produtos iguais aos de seus concorrentes, em que o consumidor terá a possibilidade de optar pelo estabelecimento que lhe oferecer o menor preço ou a melhor condição de compra.
Dessa forma, pode-se concluir que uma ferramenta tão presente no ambiente das organizações pode ser melhor aproveitada para complementar uma estratégia de diferenciação que permitirá a empresa obter vantagem competitiva frente a concorrência e, desse modo, assegurar a longevidade do negócio.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BRITO, Renata Peregrino de; BRITO, Luiz Artur Ledur. Vantagem Competitiva e sua Relação com o Desempenho – Uma Abordagem Baseada em Valor. Disponível em: <https://rac.anpad.org.br/index.php/rac/article/view/937>. Acesso em: 07 de agosto de 2021.
CARNEIRO, Jorge Manoel Teixeira; CAVALCANTI, Maria Alice Ferreira Deschamps; SILVA, Jorge Ferreira da. Porter Revisitado: Análise Crítica da Tipologia Estratégica do Mestre. Disponível em: <https://doi.org/10.1590/S141565551997000300002> Acesso em: 07 de agosto de 2021.
